Antiguo BlogISP

Nuevo correo con solicitud de documento que acredite la presentación y contenidos de mi reclamación telefónica.

Según la web de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria Turismo y Comercio, tengo derecho a solicitarles un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

En concreto, me refiero a las reclamaciones que durante dos meses consecutivos llevo realizando ante su servicio telefónico de atención al cliente para las cuales tengo nº de abono o reclamación 5004627679 y 5004627681.

Al parecer me realizan el abono del mes anterior, pero me lo siguen cargando, y como entiendo que eso no es solucionar mi reclamación, solicito dicho documento acreditativo de mis reclamaciones para así poder dirigirme a las dependencias del Instituto Nacional de Consumo y a las Oficinas de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Día Mundial de los Derechos del Consumidor: próximo 15 de Marzo