PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA
ACOGIDA DEL VENDEDOR EN GRANDES ALMACENES
ADGD003PO




PROGRAMA DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA:
ACOGIDA DEL VENDEDOR EN GRANDES ALMACENES


Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA
Denominación: ACOGIDA DEL VENDEDOR EN GRANDES ALMACENES
Código: ADGD003PO
Objetivo General:

Adquirir la formación necesaria para garantizar la correcta integración y el adecuado
conocimiento previo para el desempeño de la misión del vendedor de grandes
almacenes.

Duración (horas): 40

Modalidad: Presencial

Distribución de horas:
Presencial:................. 40
Teleformación:........... 0

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN.
2. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA.
3. NORMATIVAS DEL PERSONAL Y DEL CENTRO.
4. PROCESO ADMINISTRATIVO DE VENTA.
4.1. Técnicas de venta.
4.2. Gestión del almacén.
4.3. Calidad en el punto de venta.
4.4. Procedimiento de Cajas, manejo del TPV.
4.5. Ejercicios, actividades prácticas y simulaciones relacionadas con los contenidos teóricos.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE.
5.1. Como preguntar y video de comunicación no verbal.
5.2. Fidelización del cliente.
6. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
6.1. Prevención de riesgos laborales.
6.2. Seguridad en el punto de venta.
6.3. Manipulación y traslado de cargas.