PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA
PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
COMM068PO

PROGRAMA DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA:
PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA
Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Denominación: PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Código: COMM068PO
Objetivo General:

Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios
del comportamiento del consumidor.


Duración (horas totales):


40

Modalidad: Indistinta

Distribución de horas:
Presencial:................. 40
Teleformación:........... 40

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
1.1. Criterios comerciales.
1.2. Optimización de espacios.
1.3. Complementariedad de productos.
2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
2.1. Ubicación de los sectores más importantes.
2.2. Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
3.1. Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto
de venta.
4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1. Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución.
4.2. Cualitativos: los geotipos.
5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
5.1. Comportamiento racional de compra.
5.2. Comportamiento irracional de compra.