PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ADGD245PO PROGRAMA DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA Denominación: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código: ADGD245PO Objetivo General: Adquirir los conocimientos en relación al proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad como una estrategia de mejora empresarial y de trabajo. Comprender la necesidad de la participación activa en el plan de calidad para obtener un enriquecimiento de los puestos de trabajo. Duración (horas): 20 Modalidad: Presencial Distribución de horas: Presencial:................. 20 Teleformación:........... 0 CONTENIDOS FORMATIVOS: I. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD 1.1. Concepto de calidad. 1.2. Implicaciones. 1.3. La calidad y el cliente. 1.4. Por qué y para qué. 2. CONCEPTOS DE LA CALIDAD 2.1. Política de calidad. 2.2. Plan de calidad. 2.3. Manual de calidad. 2.4. Procedimientos de calidad. 2.5. Instrucciones técnicas. 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 3.1. Requisitos y objetivos. 3.2. Implicaciones y responsabilidades. 4. AUTOCONTROL. MEJORA CONTINUA 4.1. Mejora continua. 4.2. Procesos de cambio. 4.3. Aceptación del cambio. 4.4. Participación y técnicas de grupo.