PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA
AUXILIAR DE SEGUROS C
ADGN015PO




PROGRAMA DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA:
AUXILIAR DE SEGUROS C


Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área Profesional: FINANZAS Y SEGUROS
Denominación: AUXILIAR DE SEGUROS C
Código: ADGN015PO
Objetivo General:

Identificar los aspectos generales relacionados con el contrato de seguros, utilizar las
herramientas ofimáticas, aplicar los conocimientos obtenidos en la comercialización del
producto y adquirir conocimientos sobre la normativa vigente en la protección de los
consumidores y usuarios de servicios financieros.




Duración (horas):


55

Modalidad: Indistinta

Distribución de horas:
Presencial:................. 55
Teleformación:........... 55

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. EL CONTRATO DE SEGURO
1.1 Elementos personales y materiales.
1.2 Clasificación de los contratos de seguros.
1.3 La ley de contrato de seguro.
1.4 Disposiciones generales.
1.5 Protección de datos de carácter general.
2. INFORMÁTICA
2.1. Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y
elaboración de información económico-financiera, correo electrónico.
2.2 Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación.
2.3 Organización y gestión de archivos.
3. MARKETING
3.1. Técnicas de marketing y comunicación.
3.2 Uso de fuentes de información para segmentación de mercados.
3.3 La prospección de clientes.
4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
4.1. Normativa.
4.2 Vías de reclamación.
4.3 Resolución de conflictos.