PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA MEDIADOR DE SEGUROS B ADGN079PO PROGRAMA DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA: MEDIADOR DE SEGUROS B Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Área Profesional: FINANZAS Y SEGUROS Denominación: MEDIADOR DE SEGUROS B Código: ADGN079PO Objetivo General: Gestionar las actividades de trabajo en equipo y mediación entre los tomadores de seguros o las entidades aseguradoras cedentes y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, realizando los trabajos previos de celebración del contrato, así como asistir en su ejecución, en particular en caso de siniestro, atendiendo a los derechos del cliente de acuerdo a los procedimientos internos y la normativa legal vigente. Duración (horas): 200 Modalidad: Indistinta Distribución de horas: Presencial:................. 200 Teleformación:........... 200 CONTENIDOS FORMATIVOS: 1. EL CONTRATO DE SEGURO. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. 1.1. Ley de Contrato de Seguro. 1.2. Concepto de contrato de seguro. 1.3. Características. 1.4. Clasificación de los contratos de seguro y de reaseguro. 1.5. Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro. 1.6. Disposiciones generales de la protección de datos de carácter personal. 1.7. Principios de la protección de datos, derechos de las personas. 1.8. La Agencia Española de Protección de Datos. 2. LA INSTITUCIÓN ASEGURADORA. 2.1. La institución aseguradora: objetivo y principios. 2.2. Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones. 2.3. La distribución del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro. 2.4. Gerencia de riesgos. 2.5. El Consorcio de Compensación de Seguros. 2.6. Blanqueo de Capitales. 3. MARKETING. 3.1. Técnicas de marketing y comunicación. 3.2. La Gestión de marketing en la prestación de servicios. 3.3. La orientación al cliente. 3.4. La gestión de la relación con el cliente. 3.5. Plan de marketing. 4. INFORMÁTICA Y OFIMÁTICA. 4.1. Informática. 4.2. Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de bases de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico. 4.3. Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación. 5. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. 5.1. Normativa, vías de reclamación. 5.2. Resolución de conflictos. 6. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. 6.1. Las condiciones generales de contratación. 6.2. Derechos de los consumidores y mecanismos de resolución de conflictos vigentes. 7. SEGURO DE VIDA. 7.1Características. 7.1. Bases técnicas. 7.1. Clases y combinaciones de seguros. 7.1. Tipología. 7.1. Reducción, Rescate y Anticipo. 8. SEGURO DE ACCIDENTES. 8.1. Definición. 8.2. Características. 8.3. Desarrollo. 9. SEGURO DE ENFERMEDAD. 9.1. Definición. 9.2. Características. 9.3. Desarrollo. 10. SEGUROS DE ASISTENCIA SANITARIA. 10.1. Definición. 10.2. Características. 10.3. Desarrollo. 11. SEGUROS DE CASCOS (VEHÍCULOS TERRESTRES, FERROVIARIOS, AÉREOS, MARÍTIMOS, LACUSTRES Y FLUVIALES). 11.1. Definición. 11.2. Características. 11.3. Desarrollo. 12. SEGURO DE TRANSPORTES DE MERCANCÍAS. 12.1. Definición. 12.2. Características. 12.3. Desarrollo. 13. SEGURO DE INCENDIOS. 13.1. Definición. 13.2. Características. 13.3. Desarrollo. 14. SEGURO DE OTROS DAÑOS A LOS BIENES. 14.1. Definición. 14.2. Características. 14.3. Desarrollo. 15. SEGURO DE AUTOMÓVILES. RESPONSABILIDAD CIVIL. FUNCIONES DEL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS. 15.1. Definición. 15.2. Características. 15.3. Desarrollo. 16. SEGURO DE AUTOMÓVILES. OTRAS GARANTÍAS. 16.1. Definición. 16.2. Características. 16.3. Desarrollo. 17. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL. 17.1. Definición. 17.2. Características. 17.3. Desarrollo. 18. SEGURO DE CRÉDITO. 18.1. Definición. 18.2. Características. 18.3. Desarrollo. 19. SEGURO DE CAUCIÓN. 19.1. Definición. 19.2. Características. 19.3. Desarrollo. 20. SEGURO DE PÉRDIDAS PECUNIARIAS DIVERSAS. LUCRO CESANTE 20.1. Definición. 20.2. Características. 20.3. Desarrollo. 21. SEGURO DE DEFENSA JURÍDICA. 21.1. Definición. 21.2. Características. 21.3. Desarrollo. 24. SEGURO DE ASISTENCIA. 24.1. Definición. 24.2. Características. 24.3. Desarrollo. 25. SEGURO DE DECESOS. 25.1. Definición. 25.2. Características. 25.3. Desarrollo. 26. SEGURO DE MULTIRRIESGOS DEL HOGAR. 26.1. Definición. 26.2. Características. 26.3. Desarrollo. 27. SEGURO DE MULTIRRIESGOS DEL COMERCIO. 27.1. Definición. 27.2. Características. 27.3. Desarrollo. 28. SEGURO DE MULTIRRIESGOS DE COMUNIDADES. 28.1. Definición. 28.2. Características. 28.3. Desarrollo. 29. SEGURO DE MULTIRRIESGOS INDUSTRIALES. 29.1. Definición. 29.2. Características. 29.3. Desarrollo. 30. SEGUROS DE OTROS MULTIRRIESGOS. 30.1. Definición. 30.2. Características. 30.3. Desarrollo. 31. SEGURO DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS. 31.1. Definición. 31.2. Características. 31.3. Desarrollo. 32. SEGUROS AGRARIOS COMBINADOS. 32.1. Definición. 32.2. Características. 32.3. Desarrollo. 33. REASEGURO 33.1. Definición. 33.2. Características. 33.3. Desarrollo.