PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ENSEÑANZA
SSCE140PO

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

Área Profesional: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

Denominación: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ENSEÑANZA

Código: SSCE140PO

Objetivo General: Facilitar apoyo a los profesionales de la enseñanza que intervienen en situaciones de conflicto y mediación. Enseñarles nuevas técnicas y teorías en lo que se refiere a mediación. Adquirir conocimientos respecto a los instrumentos de diagnóstico y pronóstico, e instrumentos para delimitar la intervención de los profesionales de la enseñanza.

Duración: 40

Modalidad: Indistinta

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. CONFLICTO EN EL AULA.

1.1. Análisis del conflicto.
1.2. Clasificación.
1.3. Cómo identificar patrones de conflicto.
1.4. Cómo prevenir un conflicto.

2. LA MEDIACIÓN.

2.1. La mediación como instrumento de intervención en el conflicto.
2.2. Situación actual de la mediación
2.3. Principales modelos.
2.4. Asertividad, escucha activa y negociación.

3. EL ROL DEL MEDIADOR.

3.1. Funciones un mediador.
3.2. Límites.
3.3. Aspectos deontológicos.
3.4. El proceso de mediación.

4. LA ENTREVISTA.

4.1. Técnicas y habilidades para mediar.
4.2. Fases.
4.3. Criterios de viabilidad de la mediación.

5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES CONTEXTOS.

5.1. Familiar.
5.2. Comunitaria.

6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MEDIADORAS EN PROCESOS NO ESTRUCTURALES DE MEDIACIÓN.

6.1. Características de esta intervención.

7. LA INTERVENCIÓN MEDIADORA DESDE LOS SERVICIOS SOCIALES.

7.1. Casos prácticos.