PROGRAMA FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
SSCE143PO

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD

Área Profesional: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

Denominación: TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Código: SSCE143PO

Objetivo General: Utilizar técnicas de respiración y relajación, atención telefónica, para evitar los riesgos
laborales de la profesión

Duración: 25

Modalidad: Indistinta

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. CONCIENCIA CORPORAL Y EMOCIONAL.

1.1. Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.
1.2. Qué es la conciencia corporal y emocional.
1.3. Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
1.4. La importancia de los procesos de atención y percepción.
1.5. Las emociones: Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.

2. LA RESPIRACIÓN.

2.1. Los órganos de la respiración.
2.2. Fases de la respiración.
2.3. Tipos de respiración.
2.4. Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
2.5. Ejercicios prácticos.
2.6. Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.

3. LA RELAJACIÓN.

3.1. Introducción: aspectos previos y recomendaciones.
3.2. Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
3.3. Técnicas de relajación.
3.3.1. Relajación muscular.
3.3.2. Entrenamiento autógeno.
3.3.3. Visualización: creatividad, los sentidos.
3.3.4. Automasaje relajante: manos, plexo solar, cabeza.
3.4. Estiramientos.