Groupones Planes Enobiel

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Esta es mi experiencia personal al haber comprado un cupón en Groupon, lo cual no quiere decir que en todos los casos sea así, pero personalmente me ha defraudado y dudo mucho que vuelva a confiar en este tipo de cupones.

El caso es que hace unos meses una amiga me pidió que le comprara un cupón para un curso de Escaparatismo a través de Groupon, el cual ofrecía una empresa llamada Planes Enobiel.

El caso es que a la hora de canjearlo, esta empresa me responde al email diciendo que para el envío de material he de abonar 18€ adicionales, a lo que le respondo que en ningún momento a la hora de comprar el cupón se hace mención a tener que abonar cantidades adicionales y que me gustaría que me proporcionaran un teléfono a través del cual poder contactar directamente con ellos, a lo que no solo se niegan respondiendome que el contacto solo se puede realizar vía vía email, sino que además me dicen que esas son las condiciones actuales de venta, y que si no me gusta que les devuelva el cupón a Groupon, lo cual me parece una estafa y una clara violación de todas las leyes de comercio electrónico.

De momento he contactado con Groupon exponiendole el caso, y teóricamente iban a contactar con la empresa para buscar una solución, pero como de esto hace ya un par de días y aún no me han dicho nada, empiezo a valorar la opción de poner una reclamación formal ante algún organismo con competencias, pero por lo que he estado mirando no parece algo trivial ni sencillo…