Si has llegado a esta entrada imagino que es porque te gustaría reclamar la devolución de las entradas del Cooltural Fest 2020 y no sabes como hacerlo o incluso te la han denegado, como también es mi caso…
El caso es que el 20 de marzo y el 21 de mayo recibí por emails unos comunicados oficiales diciendo que se estaban buscando alternativas para la realización del Cooltural Fest 2020, pero sin informar del procedimiento a seguir para la devolución de entradas.
A partir de ahí el 29 de junio y el 1 de julio recibí información sobre la realización del Cooltural Go en sustitución del Cooltural Fest 2020, sin información sobre la devolución de las entradas nuevamente.
Por curiosidad y preocupación accedí a su web buscando información y en apartado escondido de su web (las FAQ) localicé información sobre los plazos para la devolución de las entradas del Cooltural Fest 2020.
El 26 de junio procedo a solicitarlas sin recibir respuesta alguna por parte de la organización del Cooltural Fest 2020, ni de Wegow, empresa que vende las entradas
El 30 de junio vuelvo a escribir sin recibir respuesta alguna por parte de la organización del Cooltural Fest, ni tampoco de Wegow.
Además ese mismo día fruto de mi impotencia opto por escribirles a través de las redes sociales con objeto de obtener alguna respuesta oficial por parte de la organización de Cooltural Fest, y me contestan que ellos han aplicado el plazo que marca la ley de 14 días, y que enviaron un comunicado a los compradores además de publicarlo en sus redes sociales y medios de comunicación, si bien yo NO he recibido comunicado alguno ni he visto que hayan publicado en ningún medio el procedimiento para la solicitud de la devolución de las entradas (y lo he buscado).
El 2 de julio me enviaron un email con un formulario de Google Forms para solicitar la devolución el cual se me metió entre los correos no deseados (entiendo que por el uso de una plataforma que no utilizo y que dudo que cumpla con la legislación actual así como la LOPD y/o RGPD), no vi el mensaje hasta ayer 7 de julio, por lo que tengo mis dudas sobre si me van a devolver el dinero, o van a justificar estar fuera de plazo, por lo que me he decidido a escribir esta página, ya que en caso de que no me la devuelvan lógicamente me planteo ir a consumo con todas las pruebas que tengo y que aquí he descrito, y en caso de ser posible poner una denuncia forma, y en ese caso haya más implicados que los habrá ya que NO HEMOS RECIBIDO COMUNICACIÓN ALGUNA SOBRE LOS PLAZOS Y LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS DEL COOLTURAL FEST 2020, plantearnos la posibilidad de poner una denuncia conjunta.
En parte no me preocupa tanto la devolución de las 2 entradas que compré ya que en teoría las podría usar para el Cooltural Fest 2021 (siempre y cuando pued ir que planificar con tanto tiempo no es fácil), pero si las formas, razón por la que me siento indignado y publico esta página, aunque no sea partidario de utilizar mi propio blog personal o profesional para denunciar lo que me parece una estafa, abuso e injusticia.
Os dejo mi email por si no funcionaran los formularios de esta página: personal@enramos.es y estaremos en contacto por si hubiera que denunciar de forma colectiva, aunque espero que todos los afectados puedan recuperar su dinero (y sería lo lógico).