MODALIDAD: Presencial / Teleformación (Elearning)
DURACIÓN: 40 horas
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Los/as participantes estudiarán los conceptos clave para desarrollar y entender las diferentes acciones de comunicación en redes sociales.
Así pues, al finalizar la acción formativa, los/as asistentes serán capaces de:
- Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales.
- Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales.
- Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios.
- Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas según los objetivos marcados.
- Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Conocer las diferencias entre Web 1.0 y 2.0.
- Conocer qué son las Comunidades virtuales y las redes sociales y las diferencias de cada una de ellas.
- Como consecuencia de los cambios experimentados por internet, veremos qué nuevos perfiles profesionales se han creado en tono alla.
- Qué es el marketing digital frente al marketing tradicional.
- Conocer qué son marketing relacional y viral.
- Marketing mix y su evolución con Internet.
- Conocer las características y la estructura de los contenidos en Internet.
- Analizar el fenómeno blog desde el punto de vista corporativo.
- Conocer las principales redes sociales y sus características.
- Conocer las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
- Algunas técnicas para conseguir seguidores.
- Conocer casos de éxito y de fracaso en redes sociales.
- Definir el perfil profesional del Community Manager.
- Cómo generar contenidos.
- Aspectos a tener en cuenta en la Planificación, gestión y moderación de una comunidad digital. Cómo afrontar los conflictos.
- Establecer el alcance de la analítica web.
- Conocer algunos términos relacionados con la analítica.
- Visión general de Google Analytics como principal herramienta.
- Cómo realizar analítica en las redes sociales.
CONTENIDOS
- Introducción
- ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
- Introducción
- Características de la Web 1.0
- La Web 2.0
- El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
- El manifiesto Cluetrain
- El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital
- Introducción
- ¿Qué es la comunicación?
- Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos
- Introducción
- Objetivos
- Tipos de comunidades virtuales
- ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual?
- Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social
- ¿Qué es una red social?
- La teoría de los Seis grados de separación
- Definición
- Perfiles profesionales de la Web 2.0
- ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
- El nuevo marketing digital
- Conceptos básicos sobre el marketing digital
- Introducción
- El marketing tradicional
- Principios del nuevo marketing
- El nuevo valor de marca y su posicionamiento
- Definición
- Aspectos vinculados
- El enfoque fundamental
- Principios del marketing relacional
- Introducción
- Customer Relationship Management – CRM
- Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
- Marketing viral: comunicación, participación, viralidad
- Introducción
- Claves de su éxito
- La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix
- Definición
- Consultoría en red
- Últimas tendencias del marketing digital
- El auge del inbound marketing
- Introducción
- Las 4 fases del inbound marketing
- El papel de las redes sociales en el inbound marketing
- Conceptos básicos sobre el marketing digital
- Los contenidos digitales 2.0
- Internet como canal de comunicación
- ¿Qué es la comunicación?
- El caso de Internet
- Características propias de Internet
- La lectura en Internet
- La redacción en entornos digitales
- Contextualización
- Desde el punto de vista narrativo
- Desde el punto de vista formal
- Generación óptima de contenidos
- Algunos consejos
- Cómo conseguir visitas en 7 pasos
- Aspectos a tener en cuenta
- El contenido audiovisual
- El fenómeno de la blogosfera. El blog corportivo
- Introducción
- Las razones del éxito
- Tipos de blog
- ¿Qué es un blog?
- El blog corporativo
- Plataformas de blogs
- WordPress
- Blogger
- Tumblr
- Otras plataformas de blogs
- Tendencias actuales de la blogosfera
- Internet como canal de comunicación
- Las redes sociales
- Clasificación de las redes sociales
- Introducción
- Tipos de redes sociales
- Facebook
- Perfil personal, perfil de empresa y grupos
- Uso actual de Facebook
- Campañas de anuncios patrocinados
- Twitter
- Características generales de uso
- Uso actual de Twitter
- Google+
- YouTube
- Otras plataformas sociales: Instagram, Pinterest, WhatsApp
- Instagram
- Características generales
- Uso actual de Instagram
- Botones sociales y agregadores de noticias
- Instagram
- Las redes sociales como medio publicitario
- ¿Cómo conseguir seguidores?
- Casos de éxito
- Ejemplo de campaña de moda
- Ejemplo de campaña material de oficina
- Marketing social
- Ejemplo de campaña de bebidas
- Vídeos virales
- Ejemplo de campaña productos alimentarios
- Campañas online
- Otras estrategias
- Ejemplo de campaña ropa deportiva
- Campaña Adidas
- Redes sociales
- Clasificación de las redes sociales
- Community Manager como perfil profesional
- Community Management: funciones y perfiles profesionales
- Introducción
- Funciones
- Perfil profesional
- La creación de comunidades virtuales
- Introducción
- ¿Cómo crear una comunidad virtual?
- Plataformas y herramientas
- Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
- Introducción
- Contenido y método
- Cómo redactar los contenidos
- Las fuentes de información
- Algunas consideraciones sobre la cita de las fuentes
- Búsqueda de información e información fiable
- La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales
- Introducción
- Consejos específicos
- Netiqueta en los foros
- La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación
- Planificación previa
- Qué
- Por qué
- Cómo
- Quién
- Dónde
- Cuánto
- Conclusiones
- Gestión de redes sociales: Hootsuite, TweetDeck
- El Community Manager
- Introducción
- El día a día
- Contenido estratégico
- Community Management: funciones y perfiles profesionales
- Analítica y medición
- ¿Qué es la analítica web?
- Introducción
- La irrupción del Social Media
- Métricas fundamentales y otros parámetros
- Medición de resultados cualitativos
- Del ROI al ROR
- Glosario de términos
- Introducción a Google Analytics
- ¿Cómo utilizarlo?
- Principales funcionalidades
- Detalles de uso
- Detalle de sus funciones
- La analítica en redes sociales
- Introducción
- Métricas para monitorizar la actividad
- Las estadísticas de Facebook
- Las estadísticas de Twitter
- ¿Qué es la analítica web?