CRM (Customer Relationship Management) se refiere al modelo (o software) de gestión o administración de la relación con los clientes.
Como soluciones libres tenemos múltiples opciones como son VTiger, SugarCRM, SuiteCRM, CiviCRM, EspoCRM, OroCRM, SplendidCRM, Zurmo, Fat Free CRM, Dolibarr, OroCRM, X2Engine Sales CRM… o ERPs como Odoo, ERPNext…
En este caso una forma sencilla de probarlos es mediante Bitnami (https://bitnami.com/stacks/crm) en caso de que este se encuentre disponible.
Por otro lado como soluciones SaaS, la oferta también es muy amplia Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, SumaCRM…
En este caso, una web en la que encontramos una comparativa es Capterra (http://www.capterra.com/sem-compare/customer-relationship-management-software)
¿Trabajas/recomiendas alguno en especial?.